{"id":1299,"date":"2014-09-01T13:27:52","date_gmt":"2014-09-01T13:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/lavanguardiadecuenca.es\/?p=1299"},"modified":"2014-09-01T13:27:52","modified_gmt":"2014-09-01T13:27:52","slug":"por-que-dudamos-a-la-hora-de-comprar-productos-online-por-maria-valero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavanguardiadecuenca.es\/?p=1299","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 dudamos a la hora de comprar productos \u2018online\u2019? (por Mar\u00eda Valero)"},"content":{"rendered":"<div>\n<div>\n<ul>\n<li>Internet abre una multitud de opciones para ir de tiendas, pero las tiendas f\u00edsicas a\u00fan siguen siendo las preferidas<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/elpais.iahorro.com\/prisaguia\/?guia=ahorro\"><strong>Encuentra otras formas de ahorrar en la gu\u00eda<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/elpais.iahorro.com\/adsl\/?utm_source=elpais\"><strong>Gasta menos a\u00fan con la mejor tarifa para internet<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><a href=\"http:\/\/economia.elpais.com\/autor\/el_pais\/a\/\" rel=\"author\" title=\"Ver todas las noticias de El Pa\u00eds\">MAR\u00cdA VALERO (IAHORRO.COM)<\/a>&#0160;(Publicado en <em>El Pa\u00eds<\/em>, <a href=\"http:\/\/economia.elpais.com\/economia\/2014\/09\/01\/actualidad\/1409564830_738370.html\" target=\"_self\">aqu\u00ed<\/a>)<a href=\"http:\/\/economia.elpais.com\/tag\/fecha\/20140901\" title=\"Ver todas las noticias de esta fecha\"><br \/><\/a><\/div>\n<div>&#0160;<\/div>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"249\" src=\"http:\/\/ep01.epimg.net\/economia\/imagenes\/2014\/09\/01\/actualidad\/1409564830_738370_1409565549_noticia_normal.jpg\" title=\"\" width=\"560\" \/><\/p>\n<p>Ahora, comprar en la Red es muy f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Comprar. Verbo de siete letras que est\u00e1 presente en nuestro d\u00eda a d\u00eda en m\u00faltiples ocasiones. Cualquier compra, por muy peque\u00f1a que sea, supone una toma de decisiones. La primera decisi\u00f3n pasa por elegir el producto que se desea y la segunda pasa por el d\u00f3nde compraremos aquello que queremos. En esta segunda fase del proceso de compra,<a href=\"http:\/\/elpais.iahorro.com\/adsl\/\">Internet<\/a>&#0160;ha pasado a ser un espacio de gran relevancia.<\/p>\n<p>Una tienda f\u00edsica ya no es la \u00fanica opci\u00f3n para realizar una compra, sino que lo online cobra cada vez m\u00e1s importancia en el mercado. Abre una multitud de opciones para un mismo producto, la oferta en la red se multiplica y la accesibilidad a ella se simplifica a golpe de \u201cclic\u201d. Sin embargo, a pesar de todas las posibilidades que Internet y el comercio electr\u00f3nico ofrecen y del crecimiento experimentado en esta forma de compra, existen ciertas reticencias a la hora de comprar online. Tanto es as\u00ed que seg\u00fan el estudio&#0160;<em>Tiendas e Internet: La interdependencia impuesta por los consumidores<\/em>&#0160;que lleva a cabo el Observatorio Cetelem en relaci\u00f3n al consumo en Europa, el 70% de los europeos realizan sus compras en tiendas f\u00edsicas. \u00bfQu\u00e9 fomenta este dato? \u00bfQu\u00e9 obst\u00e1culos se encuentra el comercio electr\u00f3nico?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Necesidad de probar el producto<\/strong>. Los clientes valoran una experiencia de compra en la que tengan contacto con el producto a comprar, el producto pasar\u00e1 a reforzar la intenci\u00f3n de compra. En la compra online, este contacto se esfuma y lo m\u00e1ximo a lo que se tiene acceso es a im\u00e1genes que muestren cada detalle y a datos que describan con exactitud el producto. Las tiendas&#0160;<em>online<\/em>luchan por combatir esta carencia y ofrecen la opci\u00f3n de probar el producto sin compromiso o facilidades para su devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Desconfianza al proporcionar datos personales.<\/strong>&#0160;A pesar de que en 2013 Espa\u00f1a el comercio electr\u00f3nico factur\u00f3 14,4 millones de euros seg\u00fan el European B2C E-commerce Report 2014 de Ecommerce Europe, el hecho de tener que introducir datos personales en un formulario sigue siendo uno de los grandes frenos para los consumidores. Una encuesta llevada a cabo por Ripen Ecommerce revela que al 16,9% de los encuestados les preocupa la seguridad y privacidad de sus datos.<\/li>\n<li><strong>Gastos de env\u00edo.<\/strong>&#0160;El hecho de asumir un coste extra al comprar un producto es otra de las trabas que presenta el e-commerce para el usuario. Tambi\u00e9n seg\u00fan esta encuesta realizada sobre una muestra estadounidense, el 14,4% prefieren acudir a una tienda f\u00edsica para ahorrarse los costes derivados del env\u00edo del producto.<\/li>\n<li><strong>Inmediatez en la posesi\u00f3n del producto.<\/strong>&#0160;La rapidez con la que el producto comprado&#0160;<em>online<\/em>&#0160;llega a las manos del cliente es otro de los puntos que presenta controversia para los consumidores. En la compra en tienda f\u00edsica el consumidor puede disfrutar del producto desde el primer momento, mientras que para el comprador online ese momento puede tardar m\u00e1s o menos dependiendo del lugar de compra y del proceso de distribuci\u00f3n. El servicio de distribuci\u00f3n es importante que sea de calidad, que cumpla los plazos de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Barreras todas ellas que pueden ser salvables o al menos compensadas con precios m\u00e1s competitivos, con servicios post venta impecables, con amplitud de canales para ponerse en contacto con la compa\u00f1\u00eda, garant\u00edas de seguridad en el pago\u2026 Se trata por tanto de que la compra&#0160;<em>online<\/em>&#0160;tambi\u00e9n se convierta en una experiencia de compra positiva, no comparable con la compra en tienda f\u00edsica, pero s\u00ed que la diferencia pueda convertir a Internet como canal de compra preferido.&#0160;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Internet abre una multitud de opciones para ir de tiendas, pero las tiendas f\u00edsicas a\u00fan siguen siendo las preferidas Encuentra otras formas de ahorrar en la gu\u00eda Gasta menos a\u00fan con la mejor tarifa para internet MAR\u00cdA VALERO (IAHORRO.COM)&#0160;(Publicado en El Pa\u00eds, aqu\u00ed) &#0160; Ahora, comprar en la Red es muy f\u00e1cil. 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